FAQ
よくあるご質問
商品について
コンブチャとは、煎茶に含まれるポリフェノールと糖をスコビー菌（酵母×酢酸）を加え、発酵させる自然派発酵製品です。
発酵の過程で、有機酸や酵母由来の代謝産物、微量栄養素、ミネラルなどが生まれ、素材本来の風味に奥行きが加わります。
時間とともに育まれる、自然な微炭酸。
その軽やかな口あたりとすっきりとした余韻が、Happy Hakkoの魅力です。
発酵の過程で酵母や酢酸菌の成分がつくられ、体の内側からすっきりとした毎日をサポートします。
日々の食生活やリズムを大切にしたい方が、習慣として取り入れていることも多い飲み物です。
あなたの毎日の心地よい習慣づくりのヒントになれば嬉しいです。
毎日続けないといけないように思われがちですが、Happy Hakko（ハッピー発酵）のKombucha（コンブチャ）は早い方は1回で体感いただけます。
また、食生活や生活習慣を見直すことで、早ければ2週間程度で体感がある方もいらっしゃるようです。
以下【お客様の声】
- 朝のスタートが軽やかに感じられる
- 何をやってもダメだった下っ腹の悩みが減った
- 年齢とともにやってきた胃もたれが軽減した
- 調子のいい日が増えた
- 二日酔い知らずになった
など多くの声が届いております。
＊ただし、これは個人の感想であり必ずこの効果があるというわけではありません。
人それぞれ体感は違うので、あくまで腸活習慣として推進しております。
コンブチャのボトルに見られるオリ（沈殿物）は、発酵の過程で生まれた酵母や菌由来の成分の一部です。
基本的にそのまま飲んでも問題ないものとされています。
気になる場合は
- 軽く混ぜる
- 注ぐ際に残す
など、お好みで調整できます。
腸内環境を整えるための活動のことです。
具体的には、食事、運動、睡眠などの生活習慣を改善し、腸内の善玉菌を増やし、悪玉菌を減らすことで、心身の健康維持・改善を目指します。
単に便秘や下痢を解消するだけでなく、免疫機能の向上やメンタル面の安定にもつながることが近年の研究で分かっています。
基本的にいつでもOK！ですが、特にオススメなのは就寝前や朝です。
食事と一緒に摂るのもGOOD。
様々な細胞が活発に働く睡眠中に、カラダの内側からサポート。
いつもと違う朝の目覚めや、身体の調子を体感してみてください。
Happy Hakko（ハッピー発酵）のKombucha（コンブチャ）は添加物、保存料を一切使用してない100%自然由来の発酵食品です。
問題ございません。
体や心の声に耳を傾けて調節してあげてください。
はい。原材料をご確認のうえ、ご利用ください。
メーカーとしてはお勧めできません。
お風呂に入れて入浴剤にしたり、植物の栄養剤などにご利用ください。
注文について
ご注文確定後の変更・キャンセルは以下の場合を除き、お受けすることができません。
商品到着時に商品が注文したものと違っていた場合、
または、初期不良があった場合
上記の場合は商品到着後5日以内（到着日を含む）にお問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
※上記の場合は返品の送料についてはHappy Hakkoが負担いたします。
送付先の変更については承りますが、
速やかにお届けできる様に、ご注文確定後はすぐに出荷準備や出荷作業を行っております。
そのためご変更を希望の場合はなるべくお早めにお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
システム上出荷作業に入ってしまいますと変更の対応は出来かねてしまいますので、悪しからずご了承くださいませ。
また、商品の変更・キャンセルは恐れ入りますが承っておりません事ご了承ください。
誠に恐れ入りますが、
ご注文後のお支払方法の変更は承っておりません。ご了承くださいませ。
決済画面のクーポンコード入力欄にクーポンコードを貼り付けてご利用ください。
詳細はクーポンの利用方法ページをご確認ください。
商品ご到着後5日以内（到着日を含む）に
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品が到着しましたら、まず「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
到着から 6日以上経過した商品は返品・交換の対応ができませんのでご注意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Happy Hakkoからのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
（1）迷惑メールとして処理されている。
お使いのメールシステムにて、Happy Hakkoのメールが自動的に迷惑メールとして処理されているおそれがございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
（2）迷惑メール機能により受信できない設定になっている。
携帯電話などで、迷惑メール対策の機能をご利用されている場合、Happy Hakkoのメールを受信できない設定になっているおそれがございます。
Happy Hakkoからお送りするメールのドメインは「@happyhakko.com」です。
ご注文確認のメールや各種メールマガジンにつきましても、上記ドメインにてお送りいたしますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。
（3）ご登録のメールアドレスに誤りがある
大変お手数ですが、お問い合わせフォームまでお名前を明記の上、正しいメールアドレスをお知らせください。
環境への配慮および個人情報保護の観点から、納品書の同梱は行っておりません。
また、領収書をご入用の方は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームにて
但し書き・宛名を明記の上ご用命ください。
お届けについて
通常、在庫がある商品ご注文につきましては11時までのご注文で当日に発送いたします。
11時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。
※日祝日・夏季休暇・年末年始は定休日のため配送を停止しております。
※商品発送後はメールにてお知らせしております。
以下については遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 交通事情や悪天候
- 年末年始などの長期休暇期間
上記をご確認の上、商品が届いていない場合は、
お手数ですが発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、ご注文番号を明記の上お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
通常、在庫がある商品ご注文につきましては14時までのご注文で翌営業日に発送いたします。
14時以降のご注文につきましては、翌々営業日の発送となります。
※土日祝日・夏季休暇・年末年始は定休日のため配送を停止しております。
商品発送後は発送完了のお知らせをメールにて自動送信致します。
配送状況についてはメール内の配送番号にて運送会社のページよりご確認ください。
※注文が集中した場合や配送地域・道路状況によっては、通常よりお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。
商品発送準備前に限り、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと変更を承ります。
なお商品発送準備後のお届け日時の変更及び、配送情報の変更をご希望の場合は
メールに記載のお荷物伝票番号をご確認の上、運送会社まで直接お問い合わせください。
一度のご注文につき、お届け先は一ヶ所のみとさせていただいております。
複数のお届け先へ送付ご希望の場合は、それぞれ分けてご注文ください。
誠に申し訳ございません。
大変お手数ですが、お問い合せフォームよりお問い合わせください。その際はご注文番号をお伝えくださいますようお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、Happy Hakkoではお届けに関する詳細のご依頼やお受け取り場所のご指定、ならびに不在時の置き配サービスには対応ができない仕様となっております。
返品について
以下の条件を満たす場合に限り、商品到着後5日以内（到着日を含む）まで返品対応をさせていただきます。
※返品の詳しい手順については返品・返金についてをご確認ください
・商品到着後5日以内（到着日を含む）であること
・商品が一度も使用されていないこと
・お客様による破損・汚損がないこと
・初期不良品であること
なお、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
初期不良・不具合があり申し訳ございません。
お手数ですが、お問い合わせフォームにどのような状態であるのかご連絡をいただけますでしょうか。
その際に不具合箇所の写真も添付して送っていただけますと確認がスムーズにおこなえます。
確認後、詳細をご連絡させていただきます。
初期不良の場合の送料・手数料につきましては当社が負担いたします。
下記の状態につきましては、初期不良の対象ではございませんので、予めご了承ください。
・誤ったご使用方法による故障・破損
・商品ご購入後、長期間保管の経年劣化による不具合
・修理・加工をされた商品
誠に恐れ入りますが、お客様都合による商品の交換・ご返品出来かねます。
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ご連絡ください。
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